解决客户之优，满足客户需求

日期：2021-04-23

“近期科室要开展截石位手术，需要用到一次性使用无菌手术包，为满足手术效果，对原有的标准配置会有一些变更，你们公司能满足吗？”泰安市中心医院的手术室毕护士长向威高医用材料销售经理崔兴波问道。

 崔经理表示，威高医用材料公司一贯秉承“以服务为根本”的经营宗旨，先将现有配置的手术包第一时间提供给对方试用，并对使用效果积极跟踪。对方反馈试用效果总体满意，但是为了更好的满足手术需要，有些配置需要改变！包括包布的折叠方式，怎样实现打开更快捷？洞巾上集液袋的位置和洞口大小怎样更能满足手术效果？崔经理用心领会，积极落实，待他了解过具体情况后，立即与公司技术部沟通，根据对方提出的建议做出配置的调整，安排新的样品生产并再次送到科室使用。

当他继续跟进使用效果时，这次毕护士长露出喜悦的笑容，表示样品试用效果很好。从手术前期的准备到手术后的整理，不仅操作方便，节省手术时间，而且还降低了医护工作者的劳动强度，得到了整个科室的认可，一次性使用手术包由此开发入院。

作为一名销售人员，身处临床一线，我们应始终秉承“偕同白衣使者，开创健康未来”的使命，勤于捕捉市场信息，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，并在这个过程中展现自己的专业水平和销售素养！